Bagaimana vertikalisasi MSP Anda baik untuk keamanan siber

 Pandemi virus korona telah secara dramatis mengungkap risiko dan peluang yang dihadapi oleh penyedia layanan terkelola (MSP) dan memperkuat kebutuhan untuk tetap gesit dalam industri kita yang terus berubah. MSP secara mengesankan telah memenuhi tantangan dan transformasi digital yang dipercepat di banyak industri dan tenaga kerja yang terdesentralisasi. Beberapa MSP menyimpulkan bahwa mendiversifikasi industri yang mereka layani mengurangi risiko bisnis. Misalnya, jika salah satu industri tempat mereka bekerja mengalami kesulitan karena sejumlah alasan, ada industri kuat lain yang dapat mereka andalkan untuk memastikan MSP tetap bertahan. Jadi, jangan menyimpan semua telur dalam satu keranjang, seperti pepatah lama.



Tetapi apakah ada alasan untuk tetap berada di jalur Anda dan menjadi ahli dalam satu vertikal? Ya, ada, dan ini terutama memengaruhi peluang MSP dalam keamanan siber. 

Krisis mempercepat perubahan dan menuntut solusi kami meningkatkan waktu untuk menghargai klien kami. Penelitian telah menunjukkan bahwa perusahaan yang berinvestasi dan menangkap pangsa pasar selama penurunan mempercepat pemulihan dan posisi mereka sendiri di pasar. MSP memiliki peluang besar untuk melakukannya sekarang.  

Keamanan siber berada di garis depan 

Jika kita bisa memilih tema untuk tahun 2021, itu pasti keamanan siber. Itu menjadi berita utama setiap hari. Serangan sedang meningkat dari banyak aktor jahat yang berbeda; usaha kecil menengah (UKM) dan MSP yang melayani mereka rentan.  

Kami tahu dari Menciptakan Peluang dari Kesulitan: Keadaan Keamanan Siber UKM pada tahun 2020 melaporkan bahwa 91% UKM akan beralih ke MSP yang berbeda jika mereka menawarkan solusi keamanan siber yang 'tepat' dan bahwa 86% UKM memprioritaskan keamanan siber dalam organisasi mereka.  

MSP tidak lagi menganggap layanan keamanan siber sebagai pilihan; sebaliknya, mereka harus dimiliki. MSP pertama-tama harus melindungi rumah mereka sendiri dan kemudian dapat dengan jelas mengartikulasikan nilai peningkatan keamanan siber kepada klien dan prospek. Dan melakukannya dengan 'benar' adalah kunci pendapatan dan keuntungan baru!

Saat MSP mencari cara untuk memposisikan diri mereka sebagai pemimpin (atau setidaknya kompeten) di ruang keamanan siber, pertanyaan yang perlu mereka tanyakan pada diri sendiri adalah, "Apakah strategi saya membantu klien saya berhasil, mengontrol risiko bisnis mereka, memberikan keamanan , dan bertemu tuntutan kepatuhan? " Layak untuk mempertimbangkan strategi vertikal.

Ketika MSP vertikal, mereka bergerak semakin jauh ke atas tumpukan nilai TI / Bisnis untuk menjadi ahli dalam ruang itu, memungkinkan mereka untuk memberikan lebih banyak nilai kepada klien mereka. Klien membutuhkan dan akan membayar nilainya hari ini, lebih dari sebelumnya. 

Dengan keahlian yang meningkat, muncul pengetahuan yang lebih dalam tentang persyaratan kepatuhan, peraturan industri, persyaratan teknologi, dan alat yang dibuat khusus untuk industri tersebut. Intinya, saat MSP bergerak naik, mereka mulai berbicara dalam bahasa klien. Setelah itu terjadi, klien mulai melihat MSP sebagai penasihat tepercaya lebih dari sekadar vendor pihak ketiga dan akan lebih bersedia membayar untuk layanan mereka, karena mereka akan percaya bahwa MSP akan menjaga bisnis mereka tetap aman dan operasional. MSP yang menyediakan layanan teknologi Andal, Tersedia, Aman (RAS) untuk klien mereka dianggap melakukannya dengan 'benar'. 

Setiap industri memiliki kebutuhan keamanan siber yang unik. Bekerja dengan sistem perawatan kesehatan akan memiliki serangkaian tantangan, sementara berurusan dengan bank atau badan pemerintah adalah hal yang berbeda. Produsen yang bekerja dengan departemen pertahanan atau mengekspor sesuai hukum internasional menuntut dan menghargai keahlian. Untuk benar-benar memenuhi kebutuhan satu industri tertentu, MSP harus benar-benar mendarah daging, dilatih, dan memiliki pengetahuan di bidang itu. 

Keamanan siber pada dasarnya adalah masalah bisnis, bukan masalah TI 

Sejujurnya, ada hambatan yang perlu dihadapi MSP saat membicarakan keamanan siber dengan klien. Ada pepatah lama, "Ada margin dalam misteri." Kami (termasuk saya) telah mempromosikan bahwa kami memahami teknologi dan bahwa klien dapat mempercayai kami untuk "Membuat TI berhasil".  

Masalahnya, banyak UKM berasumsi bahwa MSP mereka sudah tercakup. Dalam pikiran mereka, membayar MSP untuk layanan TI sama artinya dengan mendapatkan semua perlindungan keamanan siber yang mereka butuhkan karena ini adalah "masalah TI". Saya berbicara dengan MSP secara teratur yang dihadapkan dengan percakapan yang sangat tidak nyaman (atau lebih buruk) dengan klien yang telah dilanggar bukan karena kesalahan MSP. Jadi, pertama dan terpenting, MSP  harus Lakukan percakapan yang sulit dengan klien mereka tentang apa risikonya untuk memperjelas apa yang dicakup, risiko apa yang diasumsikan MSP, dan apa yang tetap menjadi tanggung jawab klien. Bagaimanapun, apa yang tidak diketahui klien dapat dan akan merugikan mereka dan MSP. Percakapan yang sulit ini menjadi jauh lebih sulit jika klien sedang membayar untuk membereskan kekacauan, memutuskan apakah akan membayar uang tebusan atau tidak, atau berurusan dengan klien dan regulator yang tidak senang.  

Masalah kedua muncul dari fakta bahwa UKM selalu lebih bersedia membayar seseorang untuk membantu mereka mengembangkan bisnis daripada seseorang yang akan membantu mereka tetap aman. Tantangannya di sini adalah membuat UKM memahami bahwa dengan berfokus pada keamanan siber, mereka pada gilirannya akan berhasil mengembangkan bisnis mereka. Hubungan itu sangat sulit dibuat jika Anda tidak memahami industri mereka. Menjadi aman meningkatkan merek mereka dan dapat membedakan mereka dari pesaing. 

MSP harus mampu mengartikulasikan nilai untuk menjadi lebih aman. Tunjukkan kepada klien biaya yang timbul jika mengabaikan keamanan siber. Ada risiko bisnis yang datang dengan waktu henti yang disebabkan oleh berbagai faktor, dan ada biaya besar yang terkait dengan peretasan email bisnis, ransomware, dan serangan siber lainnya. 

Tetapi kemudian ada juga risiko yang dirasakan yang ditimbang oleh klien dan prospek ketika mereka mempertimbangkan untuk memberikan MSP bisnis mereka. Hal yang sama berlaku untuk bisnis klien. Jika MSP memiliki reputasi untuk mendukung bisnis klien dan menjaganya agar tetap berjalan lancar dan aman, itu akan menghasilkan lebih banyak bisnis untuk MSP tersebut. MSP juga dapat membantu klien mereka mengartikulasikan peningkatan keamanan mereka sendiri kepada pelanggan mereka, menghasilkan lebih banyak bisnis bagi mereka.  

Dengan mengurangi risiko dan menempatkan lensa keamanan siber pada segala hal, MSP tidak hanya berinvestasi dalam pertumbuhan mereka sendiri, tetapi mereka juga akan membantu klien mereka tumbuh. Ada nilai luar biasa di dalamnya.  

Vertikalisasi masih memiliki banyak nilai 

Singkatnya, meskipun C OVID -19 menunjukkan manfaat diversifikasi selama waktu yang belum pernah terjadi sebelumnya dan tidak dapat diprediksi, tetap berada di jalur seseorang dan benar-benar menjadi ahli dalam bidangnya dapat memberikan hasil yang luar biasa bagi MSP dan klien mereka dan mempercepat pertumbuhan saat kami keluar dari lingkungan saat ini.  

Ini mungkin memerlukan perubahan dalam strategi dan rencana tentang cara beroperasi dengan fokus keamanan siber, tetapi ini semua tentang tujuan jangka panjang, bukan? Jika MSP ingin tumbuh dan berkembang, mereka harus fleksibel dan mudah beradaptasi, dan vertikalisasi mungkin merupakan cara cerdas untuk melakukannya. 

Comments

Popular posts from this blog

Bagaimana MSP dapat meningkatkan ROI

Mendekati Pemasaran Dengan Lensa Baru

IT Nation Share: Kickstart 2021 dengan pelatihan produk solusi ConnectWise